Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn
Là Ưu Tiên Hàng Đầu Của gaking

Chính sách Bảo mật này điều chỉnh tất cả hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân liên quan đến việc bạn sử dụng nền tảng gaking, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Truy cập và sử dụng trang web gaking.org trên mọi thiết bị (máy tính, điện thoại thông minh, máy tính bảng).
• Đăng ký và quản lý tài khoản thành viên tại gaking.
• Tham gia các trò chơi và dịch vụ cá cược trực tuyến do gaking cung cấp, bao gồm casino, đá gà, nổ hũ, thể thao ảo và bóng rổ.
• Thực hiện giao dịch nạp tiền và rút tiền qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa.
• Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của gaking qua bất kỳ kênh nào.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, sự kiện và hoạt động tiếp thị của gaking.

Chính sách này không áp dụng đối với các trang web, ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng gaking. gaking không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hay hoạt động xử lý dữ liệu của các bên thứ ba đó.

gaking thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều, gaking không bao giờ lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thô).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, hình ảnh giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh, địa chỉ cư trú thường xuyên. Thông tin KYC chỉ được thu thập khi bạn thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi có yêu cầu xác minh từ hệ thống.
• Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (ví dụ: Vietcombank, Techcombank, BIDV). gaking không lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ thanh toán quốc tế – các giao dịch này được xử lý trực tiếp bởi đối tác thanh toán được chứng nhận.
• Thông tin liên hệ hỗ trợ: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, email hoặc các kênh liên hệ khác.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ, ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Trang đã truy cập, thời gian ở lại từng trang, đường dẫn điều hướng, hành động nhấp chuột và cuộn trang.
• Dữ liệu giao dịch và cá cược: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, kết quả thắng/thua, số dư tài khoản tại các thời điểm khác nhau.
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc: Các thông tin lưu trữ tạm thời phục vụ xác thực phiên đăng nhập và cá nhân hóa trải nghiệm.

Dữ liệu cá nhân mà gaking thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng.
• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo tất cả người dùng đều từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam và yêu cầu nội bộ của gaking về bảo vệ người dùng dễ bị tổn thương.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, thao túng, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, cải thiện hiệu năng và phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu người dùng Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng và hiệu quả.
• Truyền thông tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và cập nhật dịch vụ – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Thực hiện các yêu cầu báo cáo, lưu trữ hồ sơ và cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng.
• Bảo đảm an ninh nền tảng: Giám sát và bảo vệ hệ thống khỏi các mối đe dọa bảo mật, tấn công mạng và truy cập trái phép.

gaking đặt ra nguyên tắc tuyệt đối: chúng tôi không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Việc chia sẻ thông tin chỉ xảy ra trong các trường hợp sau và với phạm vi tối thiểu cần thiết:

• Đối tác xử lý thanh toán: Để hoàn tất các giao dịch nạp tiền và rút tiền, gaking chia sẻ thông tin tài chính cần thiết với các đối tác thanh toán được ủy quyền như nhà cung cấp dịch vụ MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác. Các đối tác này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hỗ trợ gaking vận hành nền tảng (ví dụ: dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, chống gian lận) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện nhiệm vụ được giao. Họ không được phép sử dụng dữ liệu ngoài mục đích đã thỏa thuận.
• Cơ quan chức năng: gaking sẽ cung cấp thông tin cho cơ quan công an, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp này, gaking sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trừ khi bị pháp luật cấm làm vậy.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của gaking, người dùng hoặc bên thứ ba, bao gồm xử lý các vụ việc gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng có thể dẫn đến thiệt hại nghiêm trọng.

gaking sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động an toàn của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng cách. Bao gồm cookie xác thực phiên đăng nhập, cookie bảo mật chống tấn công CSRF và cookie lưu trạng thái giỏ cược. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web (các trang được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang, lỗi gặp phải) để giúp chúng tôi cải thiện hiệu năng. Dữ liệu này hoàn toàn ẩ n danh và không liên kết với tài khoản cá nhân của bạn.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ, cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm nhất quán trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ gaking hiểu rõ hơn về hành vi người dùng tổng thể nhằm tối ưu hóa nội dung và tính năng. Dữ liệu được tổng hợp và không nhận dạng cá nhân.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng gaking không hoạt động đúng cách. Để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookie trên từng trình duyệt phổ biến tại Việt Nam (Chrome, Firefox, Safari, Cốc Cốc), vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt tương ứng.

gaking áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt của bạn và máy chủ gaking được bảo vệ bằng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính và giấy tờ tùy thân được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có nhu cầu công việc thực sự mới được cấp quyền truy cập vào dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege). Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hệ thống nội bộ của gaking yêu cầu xác thực hai yếu tố cho tất cả nhân viên truy cập vào cơ sở dữ liệu sản xuất.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: gaking thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ để phát hiện và khắc phục sớm các rủi ro tiềm ẩn.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

gaking chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng gaking.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: Lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Dữ liệu tiếp thị: Xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài hết hạn theo thời gian được thiết lập (thường từ 30 đến 365 ngày).

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại cá nhân.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà gaking đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu gaking cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin bạn có thể tự cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý trái pháp luật. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu gaking tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc gaking xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của gaking. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của gaking chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Nếu gaking phát hiện hoặc được thông báo rằng chúng tôi đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ thông tin đó và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại gaking, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ.

gaking có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ gaking trong ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ gaking sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Điều 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách gaking xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần ngay trên nền tảng gaking.
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc, và giải quyết hoàn toàn trong vòng 30 ngày làm việc.

Nếu bạn không hài lòng với cách gaking giải quyết khiếu nại của mình, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành.